ファシリテーションについて

自分用メモ

ファシリテーションとは

• 「腹落ち」を生み出すコミュニケーションの技術
• 「腹落ち」= 目的と理由の理解、ゴールの理解、当事者意識、ワクワク
• リーダー必須スキル

目的、重要性

• 参加メンバーの知恵を引き出し、意欲を高める、自ら動く

難しさ

• 思考力、理解力、表現力が同時に必要
• しかし、思考の処理能力には限界
• そのため、会議中に考えることを少なくしておくことが必要！

事前準備(仕込み)

• 出発点と到達点を明確に
  • どこから始めるべきか / どこまで結論を出すべきか
  • 具体例：課題を解決したい場合のSTEP(次の4つのうち、スタートとゴールは？)
    • 場の目的の共有(なぜ？)
    • 解決に向けたアクションおよび理由の共有
    • アクションの合意
    • 実行プランの共有
  • 出発点@参加者の状況の把握
    • 認識レベル
    • 意見や態度
      • キーパーソンや人間関係

- 出発点と到達点における参加者の状態を明確に

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- 到達点に至る論点の整理

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会議の進行(さばき)

- 発言を引き出す

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- 発言を理解/共有

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- 議論の方向づけ

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- 結論づける

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スクラムマスターとして意識すること

• 質問を多くする
• 素晴らしい聞き手
• アイデアをまとめる手助け
• プロセスの外部に